Схема работы и доставка

AZORA — посредник между вами и лучшими европейскими брендами, поэтому каждый заказ проходит три пункта — магазин, склад AZORA в Португалии, вы. Мы составили подробную схему работы, чтобы процесс покупки был проще. Если у вас остались вопросы, пишите на info@azora.store

Пожалуйста, обратите внимание на то, что заказы отправляются так, как были получены из магазина, происходит только сверка бумажных этикеток, размеры и артикулы обуви сверяются только с обозначенными на коробке или бумажной этикетке, никакие дополнительные проверки не осуществляются. Мы предоставляем услуги только по выкупу и доставке товара. Хрупкий товар и деликатный товар, например, серьги или шляпы, а также ароматы и жидкости в стеклянной и пластиковой таре, не рекомендован нами к заказу из-за возможного повреждения при транспортировке. Напоминаем, что AZORA не несет ответственности за повреждение хрупкого и деликатного товара при транспортировке. Услуга по персонализации товарных изделий сервисом AZORA не предоставляется. Пожалуйста, учитывайте все риски, связанные с вышеуказанными моментами при использовании сервиса azora.store Oбменов и возвратов нет. Выкупленный заказ отмене не подлежит. Проверка на дефекты, на качество товара, производственный брак и комплектацию не осуществляется.


Шаг Что происходит За что вы платите
Оформление заказа Вы выбираете товары на сайте интересующего вас бренда  и добавляете в форму заказа, ссылки на них, названия, артикулы, цвет и размер. Отправляете форму нам. Далее всю информацию о заказе проверяете в личном кабинете.

Пожалуйста, оформляйте заказ таким образом, чтобы общая его стоимость не превышала таможенные лимиты вашей страны, или будьте готовы при получении посылки оплатить таможенную пошлину в соответствии с законодательством вашей страны

Минимальная стоимость одного заказа не может быть менее 10 евро
Оплата заказа и доставки до склада Azora

Мы получаем форму вашего заказа, выставляем автоматический счет, в котором учитывается стоимость всех товаров + стоимость пересылки на наш склад в Португалии

Обращаем ваше внимание, у нас НЕТ КОМИССИИ ЗА УСЛУГИ (0%!), за исключением Personal Shopper Service Fee на определенные бренды. Personal Shopper Service Fee в размере 10% применяется к некоторым брендам

Вы проверяете наличие товара на сайте и оплачиваете заказ, если товар есть в наличии. Процесс оплаты происходит с помощью современных и безопасных систем 3D-Secure. Оплатить можно картами Visa или Mastercard любого не российского банка. Комиссионные проценты при оплате 3D-Secure не снимаются

* Оплатить можно в любой валюте, конвертация при оплате идет автоматически по курсу банка, к которому привязана ваша карта

** AZORA оставляет за собой право отменить заказ без объяснения причины

*** Правильность оформления заказа (указание верной цены, цвета, количества и тд) — ответственность клиента, AZORA не несет ответственности за выкуп неверно оформленного заказа

За что вы платите
Товар и доставка из магазина до нашего склада в Португалии
Выкуп заказа и доставка на склад Azora Мы получаем оплату и выкупаем ваш заказ. Ожидаем доставку на склад AZORA. Сроки доставки и обработки заказов на склад — около 15 рабочих (не календарных) дней, вне зависимости от сроков доставки, указанных в интернет-магазинах, где были сделаны покупки. На пике распродаж возможны дополнительные задержки 

Если какой-то из товарных позиций Вашего заказа не окажется в наличии на момент выкупа, или заказ в последствии будет отменен по какой-либо из причин, оплаченные Вами средства возвращаются на баланс в Вашем аккаунте, который Вы можете использовать для последующих покупок с помощью сервиса AZORA или оплаты стоимости пересылки. Возврат денежных средств на карту, с которой производился платеж, невозможен. 

Для наиболее притязательных клиентов у сервиса Азора существует раздел VIP. Ознакомиться с офертой можно здесь
Оплата доставки со склада Azora до вас

Сообщаем вам, что товар прибыл на склад. Если не планируете ничего дозаказывать в эту посылку, то Вы заполняете форму Оформить Доставку, выбрав те заказы, которые хотите отправить. После того, как посылка сформирована, внести коррективы, добавить/удалить заказ или товар невозможно. Вы выбираете и оплачиваете оптимальный для Вас тариф (от 9.99 евро). Максимально допустимое количество товарных позиций в одной посылке — 20 единиц. Страхование посылки — 7 евро, оплачивается по выбору клиента. Стоимость экспресс доставки с помощью DHL Express составляет 75 евро за любой вес посылки, за исключением РФ. Также, при желании, Вы можете воспользоваться нашими платными услугами.

Стоимость доставки в страны Евросоюза — 35 евро за любой вес посылки при отправке курьерской службой EMS и 75 евро в случае выбора отправки с помощью DHL Express, также за любой вес посылки. Максимальный размер одной посылки 50х40х20 см для всех транспортных компаний.

Доставка в Армению осуществляется только курьерской службой DHL Express, стоимость данной доставки 75 евро за любой вес посылки. 

Стоимость доставки в Туркменистан с помощью курьерской службы EMS 24 евро за любой вес посылки, услуга страхования содержимого посылки при данном способе отправления при доставке в Туркменистан не предоставляется.

Мы можем хранить до 50 товарных единиц из ваших заказов на складе бесплатно в течение 6 месяцев и в удобное для вас время сформировать единую посылку из нескольких заказов. После истечения срока бесплатного хранения товар утилизируется.

Оферта по формированию единой посылки из нескольких заказов действительна только для одной учетной записи на нашем сайте. Объединение в одну посылку заказов из разных учетных записей/от разных клиентов невозможно

За что вы платите
Вы оплачиваете доставку посылки с нашего склада в Португалии до вас
Доставка заказа Вы оплачиваете стоимость пересылки со склада Азора к Вам и страхование посылки опционально. Отправка осуществляется экспресс курьером EMS или местными государственными почтовыми службами, доставка до Вашего почтового отделения либо до двери, в зависимости от типа отправления. Каждому отправлению присваивается трек-номер для отслеживания. Ответственность за отслеживание посылки по выданному трек-номеру, а также за получение отправления несет клиент, которому адресована посылка. Сервис Азора не уведомляет клиента о том, что посылка передана курьеру или ожидает получения в почтовом отделении. Сервис Азора не несет ответственности за несвоевременное получение посылки клиентом.

Средний срок доставки посылки от нашего склада в Португалии к вам - ОКОЛО 30 рабочих дней после оплаты стоимости пересылки. Срок формирования посылки к отправке не регламентирован, но входит в сроки доставки посылки до получателя

Ввиду форс-мажорной ситуации, связанной с пандемией COVID-19 во всем мире, и соответствующего закрытия авиа границ принимающими странами, указанные выше сроки доставки могут быть увеличены. Приносим наши извинения за возможные неудобства

Заказ у вас!



Вы получаете посылку**** и становитесь счастливым обладателем качественных, красивых, стильных вещей! Оставляете отзыв и совершаете новый заказ, при этом не забыв порекомендовать нас вашим друзьям, знакомым, коллегам, соседям и всем, кто также как и вы, является поклонником современной фэшн-индустрии и хочет носить только стильные и качественные вещи всемирно известных, а также молодых, но талантливых дизайнеров.



Стоимость доставки со склада AZORA — от 9.99 евро (в зависимости от страны или региона доставки)*

* Обращаем Ваше внимание: максимально допустимое количество товарных позиций в одной посылке — 20 единиц. Максимально допустимый объем посылки — 50х40х20 см



** Страхование 7 евро, которое гарантирует возмещение стоимости вложения в случае возникновения форс-мажорных ситуаций в пути следования посылки; компенсация денежных средств за утерянную посылку производится путем выкупа новых заказов на сумму утери



*** Посылки отправляются ежедневно в порядке строгой очередности, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней. Доставка осуществляется в руки получателю на указанный им адрес, до двери (возможны ограничения) или в почтовые отделения по адресу доставки



**** Какие-либо претензии по содержимому посылки могут быть приняты к рассмотрению только при предоставлении видеофиксации распаковки посылки. При обнаружении следов вскрытия посылки, либо повреждений целостности упаковки, надлежит отказаться от получения посылки, оформив соответствующий акт при взаимодействии с транспортной компанией, доставляющей посылку. 

Претензии по полученному товару принимаются не позднее двух месяцев с даты получения товара на склад Азоры.